上海市黄浦区消保委暗访黄金市场：超8成金店公示收费标准

中国消费者报上海讯（记者刘浩）随着黄金饰品市场火爆，上海市黄示收“硬金销售套路”“旧金调换”“金饰维修”等与金饰有关的浦区话题引发热议。近期，消保上海市黄浦区消费者权益保护委员会组织黄金珠宝专家对主要商圈的委暗黄金市场进行暗访，发现超过85%的访黄费标金店都能做到公示收费标准，部分规模较小的金市珠宝商行存在未标主石材质、饰品术语错误等问题，场超成金部分商家仅口头告知旧金调换规则，上海市黄示收极少部分珠宝商行不能提供正规交易发票。浦区

据介绍，消保黄浦区消保委对老凤祥、委暗周大福、访黄费标老庙黄金、金市亚一金店、场超成金中国黄金等知名品牌在内的上海市黄示收30家门店进行了暗访，发现大多数金店销售均能清楚介绍黄金饰品，并能根据消费者的预算及用途准确推荐；超过85%的金店都能做到公示收费标准；绝大多数珠宝品牌的标识标签及印记都符合规范，但有少部分规模较小的珠宝商行存在未标主石材质、饰品术语错误等问题，如标签误将足金纯度“999‰”标注成“999%”。黄浦区消保委指出，金饰上会以印记形式标注厂家、材料、纯度等，即使金饰太小无法标注印记，也应该在标签上注明以上信息。

购买金饰时，消费者常常会面临“一口价”和“克重”两种计价方式。黄浦区消保委介绍，当前，如3D硬金、5G黄金等采用特殊工艺制作的金饰，或是镶嵌其他珠宝无法通过称量计价的金饰，往往按照“一口价”销售。而采用传统工艺制作的足金饰品、古法金，则通常按照克重计价并收取加工费。值得注意的是，“一口价”金饰回收时一般按克重计价，消费者可以在购买前咨询金店销售确认。

购买金饰时还需关注克重复测。根据监管要求和行业标准。克重复测是购买金饰时必不可少的步骤，复测误差也有严格标准。此次暗访的门店均把电子天平放在醒目位置，经测试，天平的量程和精度也都符合要求。 黄浦区消保委指出，金店里的电子天平每年都需要检定一次，消费者可留意天平上检定机构的合格证书标识，还可以扫描天平上的二维码查看天平是否在有效期内。

旧金调换规则是消费者关注的热点。暗访发现，部分知名黄金品牌能够做到规则公示上墙。旧金调换没有强制标准，不同品牌的旧金调换规则，不仅各不相同而且算法也都十分复杂。如果门店没有公示，口口相传很容易产生歧义。对此，消费者需注意仔细询问，或去规则上墙的门店调换。

黄金首饰的发票上，提供了金饰的名称、质量、协议价格等信息。后续无论是整形修复，还是回收调换都需要消费者出示发票证明购买渠道。此次暗访发现，极少部分珠宝商行不能提供正规交易发票，给售后维权带来隐患。对此，黄浦区消保委提醒消费者，购物后应向商家索要发票并注意妥善保存。

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