网站首页 > 新闻动态
新闻动态Welcome to visit our

八旬老人维权难消协帮忙来解忧

分享到：

来源：广东律师广东房产律师广东刑事律师广东婚姻律师广东最有名的律师Thedomainisavailableforpurchase 更新时间：2024-12-22 23:29:05 【打印此页】【关闭】

中国消费者报哈尔滨讯（记者刘传江）1月4日，旬老消协家住黑龙江省七台河市82岁的权难张大爷来到七台河市消费者协会寻求帮助。张大爷称他有一张银行卡多年未用，帮忙并清楚记得此卡是解忧不收年费的，但近日发现该卡被扣了80元服务费，旬老消协到开户行要求退费未果，权难只好到消费者协会投诉。帮忙

接到投诉后，解忧七台河市消费者协会秘书长倪英杰、旬老消协投诉部部长杨均凤非常重视。权难由于张大爷年迈听力不好，帮忙杨均凤在沟通过程中以书写的解忧方式与其交流。了解到张大爷的旬老消协诉求后，杨均凤当天联系到了银行负责人，权难该负责人解释称张大爷名下已有多张该行银行卡，帮忙根据银行规定每人只能享受一张银行卡免年费，张大爷已有该行其他卡享受了免费，此卡收取年费为正常现象。

张大爷表示自己明明记得此卡是不收费的，并且对银行这项规定并不知情。杨均凤随后又联系到了该银行总部，将张大爷的情况以及诉求告知其总行负责人，并指出按照《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。最终，总行负责人表示接受监督，同意退还张大爷80元银行卡年费，并补偿张大爷500元和相应慰问品表达歉意。